กรมการท่องเที่ยว เปิดโต๊ะรับเรื่องร้องทุกข์ ผู้เสียหายซื้อทัวร์เพจเฟสบุ๊คชื่อดัง พร้อมเร่งตรวจสอบข้อเท็จจริง และหาแนวทางช่วยเหลือเยียวยาโดยเร็ว
วันที่ 23 พฤศจิกายน 2566 ที่บริเวณโถงกลาง ชั้น 2 อาคารรัฐประศาสนภักดี ศูนย์ราชการแจ้งวัฒนะ นายยงยศ สำราญสุข นายทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ สาขาภาคกลาง กรมการท่องเที่ยว กระทรวงท่องเที่ยวและกีฬา เปิดเผยว่า จากประเด็นข่าวที่ปรากฏบนโลกออนไลน์ ที่มีประชาชนนักท่องเที่ยวหรือผู้ซื้อทัวร์ได้รับความเดือดร้อนจากการประกอบธุรกิจนำเที่ยวของผู้ประกอบการรายหนึ่งนั้น ทางกรมการท่องเที่ยว ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยรับข้อมูลจากผู้ร้องเรียนแล้วและได้ทำการเรียก ผู้ประกอบการบริษัทนำเที่ยว มาสอบถามข้อเท็จจริงดังกล่าว เพื่อจะได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงและดำเนินการตามกฎหมายต่อไป
โดยตัวเลขความเสียหายในปัจจุบันยังไม่นิ่ง มีผู้เสียหายได้รับผลกระทบเดินทางเข้ามาร้องเรียนเป็นจำนวนมาก โดยล่าสุดเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา มีการอัปเดตล่าสุดเป็นจำนวน 26 ราย แบ่งเป็นผู้เสียหายที่ไม่ได้เดินทางจริง มีมูลค่าความเสียหายจำนวน 2 ล้านบาท และยังมีความเสียหายเกิดขึ้นกับผู้ที่ยังไม่มีกำหนดเดินทางอีก คิดเป็นมูลค่า 1 ล้านกว่าบาท รวมขณะนี้มูลค่าความเสียหาย 3 ล้านกว่าบาท
สำหรับความช่วยเหลือเยียวยาผู้เสียหายนั้น ทางกรมการท่องเที่ยวจะทำการพิจารณาแบบเร่งด่วนเป็นรายๆ ไป ซึ่งทางผู้เสียหายต้องมาให้ข้อมูล หากรายใดที่กรมการท่องเที่ยวพิจารณาแล้วไม่สามารถเยียวยาชดเชยได้ ก็อาจไปนำเงินกองทุนธุรกิจนำเที่ยวมาช่วยเหลือเยียวยาผู้เสียหายอีกช่องทางหนึ่ง
ทั้งนี้ กรณีบริษัทนำเที่ยว ที่มีข่าวครึกโครมในสื่อออนไลน์ต่างๆ ซึ่งเป็นบริษัททัวร์ที่จดทะเบียนนำเที่ยวแบบทั่วไป ซึ่งจะได้รับเงินชดเชยตามกฎหมายกำหนด เป็นจำนวนเงิน 6 หมื่นบาท ซึ่งถือเป็นรายแรกที่ได้รับการช่วยเหลือ ส่วนผู้เสียหายรายอื่นๆ ก็จะได้รับการช่วยเหลือเยียวยาตามกฎกมายต่อไป ขณะเดียวกันทางทางกรมการท่องเที่ยว ยังได้ประสานไปยังสำนักงาน คุ้มครองผู้บริโภคให้เข้ามาดูแลผู้เสียหายในโอกาสต่อไปด้วย
“ทางกรมการท่องเที่ยว อยากฝากให้ประชาชนนักท่องเที่ยว ได้พิจารณาการซื้อทัวร์ ควรเลือกใช้บริการจากบริทัวร์ที่มีการจดทะเบียนนำเที่ยว อย่างถูกต้อง ราคาเหมาะสม มีมาตรฐาน ควรพิจารณาราคาว่าถูกเกินไปไหม และควรพิจารณาราคาจากหลายๆ บริษัททัวร์ อย่าพิจารณาแค่บริษัทเดียว แล้วทำการตัดสินใจเลย และไม่ควรซื้อนานเกินไป ควรเลือกซื้อแล้วใช้บริการเลย กรณีที่ซื้อทัวร์จากเพจเฟสบุ๊ค แล้วเกิดความเสียหายไม่ได้เดินทางท่องเที่ยวนั้น ท่านอาจไม่ได้รับความคุ้มครอง เพราะไปหลงเชื่อเสียงลือเสียงเล่าอ้างต่างๆ ว่าซื้อทัวร์ที่บริษัทนี้ จะดีอย่างนั้นอย่างนี้ จึงขอฝากเตือนนักท่องเที่ยวว่า ท่านอาจถูกหลอกลวงให้ซื้อทัวร์ก็เป็นไปได้ “ นายทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ สาขาภาคกลาง กรมการท่องเที่ยว กล่าวทิ้งท้าย
#ชมรมสื่อสร้างสรรค์เพื่อการท่องเที่ยว
